سيتم تقديم طلب استرداد المبلغ أو تغيير أو إلغاء المعاملة إلى الموقع باستخدام إحدى وسائل الاتصال التي تظهر أسفل اللائحة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة باسترداد الأموال والتغييرات والإلغاءات. يرجى التوضيح أن تكلفة الشحن ستُفرض على العميل حتى لو لم يُدفع له رسوم الشحن عند تقديم الطلب (تعتمد تكلفة تعويض رسوم الشحن على حجم الشحنة).
عنوان إرجاع المنتجات هو: م.أ. جلبوع، صندوق بريد 3170، العفولة 1813002.
يُمكن استرداد المبلغ أو تعديله أو إلغاؤه خلال مدة تصل إلى ١٤ يومًا من تاريخ استلام المنتج أو استلام نموذج الإفصاح (نموذج الطلب/الفاتورة)، أيهما لاحق. بشرط التأكد من عدم استخدام المنتج، وأن يُرسل سليمًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
سيتم تقديم إشعار الإلغاء كتابيًا بإحدى الوسائل التالية: البريد الإلكتروني إلى order@starlighting.co.il أو طلب مكتوب إلى خدمة عملاء الشركة على WhatsApp على الرقم 04-6107809 .
في حالة إلغاء أي معاملة، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة المعاملة أو 100 شيكل، أيهما أقل.
سيتم إجراء عملية استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع التي استخدمها العميل لتقديم الطلب وسيتم إجراؤها بناءً على العناصر التي تم إرجاعها عند إلغاء المعاملة، مطروحًا منها رسوم الشحن ورسوم إلغاء المعاملة.
ستقوم الشركة بتزويد العميل بنسخة من إشعار إلغاء الفاتورة كما تم تسليمه لشركة الائتمان.
لن تكون الشركة مسؤولة عن استلام المنتج من منزل العميل في حال قرر إرجاع المنتج، ويتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بعد الشراء: المنتجات في الإنتاج التي تم تعديلها وفقًا لمتطلبات العملاء، مثل الحواجز، أو مقاطع الألومنيوم، أو الطلاء الخاص، أو التعديلات التي تم إجراؤها وفقًا لمتطلبات العملاء، مثل تغيير الحجم، أو اللون، وما إلى ذلك.
في حالة طلب استرداد المبلغ أو التغيير أو الإلغاء بعد 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، فسيتم السماح بطلب استرداد المبلغ أو التغيير أو إلغاء المعاملة وفقًا لتقدير الشركة وحدها.
سيتم الموافقة على الإرجاع أو التغيير أو الإلغاء بعد أن يتلقى العميل إشعارًا كتابيًا من الشركة يؤكد ذلك.
في حالة إجراء استرداد أو تغيير أو إلغاء بسبب وجود عيب في المنتج، يجب الاتصال بالشركة باستخدام معلومات الاتصال التي تظهر في أسفل المستند.
تخضع أحكام هذه اللائحة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 5741-1981.
